"Методичка" для дежурных на выставке, Давайте разработаем вместе :-) Опции

[Вероника]

Уважаемые волонтеры!

У нас давно назрела необходимость в разработке какого-то пособия для тех, кто дежурит на выставках. Чаще всего записываются новички и им крайне необходима информация и как показала практика той информации которая есть у нас на сайте и той что я говорю по телефону и на инструктаже- не всегда достаточно.
На встрече для новичков 15 марта прозвучала такая справедливая критика ( о нехватке информации) и мне пришло в голову что ВЫ мне сможете помочь в разработке этого материала.

Прошу всех у кого есть опыт в дежурстве на нашем стенде на выставках написать здесь в этой теме часто задаваемые Вам вопросы.
Прошу Вас формулировать четко и ясно, Ваш опыт очень важен для нас

спасибо.

[Ushastika]

Прошу всех у кого есть опыт в дежурстве на нашем стенде на выставках написать здесь в этой теме часто задаваемые Вам вопросы. Прошу Вас формулировать четко и ясно, Ваш опыт очень важен для нас

Опыт небольшой, всего одна выставка, но все-таки ... Чаще всего задают вопрос - а какой конкретно больнице вы помогаете. Вопрос хороший - начинаешь отвечать, развернуто, подробно, и народ заслушивается , другие останавливаются. Хорошо говорить, когда это не просто в пространство идет, а глядя в глаза конкретных людей.
Еще частый вопрос - можно ли отдать б/у вещи. И куда передать.
Про усыновление и т.д. спрашивали, но не так чтобы часто.

[ЮНИС]

Участвовала только один раз, но многие спрашивали, где находится наш офис

[-Kitty-]

Я уже это Веронике говорила, но готова повториться надо хоть как-то пытаться сопоставлять дедурства так, чтобы было не три новичка, а хотябы один человек, имеющий опыт работы именно на нашей выставке, потому что как показала практика, опыта работы на других выставках недостаточно, так как тематики выставок могут быть разными.

[lyusya]

Полностью поддерживаю то, что уже было написано. От себя хочу добавить, что бы футболки были поярче, более красочно оформить стенд (добавить может быть гирлянду) - это привлечет людей к стенду.

[kettu]

Вопрос был такой:
А кто благославил вашу деятельность?
ответила по наитию (и слава, Богу, удачно)
правда потом перезвонила Веронике и записала более точную информацию

[miken]

Девушки вы святые!!!

[ЮНИС]

Полностью поддерживаю то, что уже было написано. От себя хочу добавить, что бы футболки были поярче, более красочно оформить стенд (добавить может быть гирлянду) - это привлечет людей к стенду.

полностью поддерживаю насчет футболок,цвет не самый удачный

[Вероника]

Девушки вы святые!!!

присоединяйтесь! http://www.otkazniki.ru/forum/index.php?showtopic=7035

[svetlanka]

Мне кажется, помимо методички для волонтеров-участников выставки, неплохо бы сделать некое портфолио для посетителей (а что-то продублировать и туда и туда). Я думаю достаточно пары штук, но информативно наполненных. С копией устава (для особо сомневающихся посетителей, которые хотят знать всю поднаготную прежде чем пожертвовать что-либо), фотографиями больниц "до"и "после". Помнится они есть на стенде, но в разрозненном виде.
Туда же можно продублировать информацию с адресами сбора помощи, волонтерами ответственными за различные направления (эта информация есть в листовках по-моему, но мне кажется если все будет в одном месте- хуже не будет).
Можно добавить информацию об организациях, которые уже помогают фонду, может даже с указанием того, как именно помогают.
Публикации из прессы о фонде и об Альшанской тоже наверное не повредят.
Может указать те органы опеки, которые сотрудничают с фондом (разрешают фонду помогать им), привести количественную информацию об усыновленных детях при помощи фонда?
___________________________________________________
Один раз мне был задан вопрос :"Кто президент фонда? Кто учредители?"
Может какую-нибудь минимальную информацию про Лену Альшанскую указывать? С ее согласия конечно. С Учредителями проще- особо активные участники
____________________________________________________
А поводу того, что футболки не яркие и "гирлянду повесить" (не хочу никого обидеть), НО выставка-то православная. Наш стенд и так по-моему самый заметный , а на фоне "церковной одежды" других участников- наши темно-зеленые футболки очччччень даже ничего

уф.. вроде все..

[lyusya]

А поводу того, что футболки не яркие и "гирлянду повесить" (не хочу никого обидеть), НО выставка-то православная. Наш стенд и так по-моему самый заметный , а на фоне "церковной одежды" других участников- наши темно-зеленые футболки очччччень даже ничего

Про футболки и гирлянды, к нам подходили просто люди и "матушки"- это их совет. Так как внимание к стенду очень мало и люди,проходя мимо него - его невидят!!!!!!Приходится людей зазывать, чтобы непроходили мимо. А Вы когда-нибудь зазывали хотя бы пол смены? А потом был у Вас голос?

[Arina-i]

Вероника, мы дежурили на прошлой выставке в 70 павильоне, в первый раз! Дежурили с Настей (мама Миши), так как мы новички, мы разделились на 2 команды. Настя осталась на стенде дежурить, т.к. она человек опытный и отвечать на все самые сложные вопросы пришлось ей. И наверное это правильно, потому что люди задают вопросы, которые иногда ставят в тупик новичков, выдумывать отсебятину в ответ не нужно, поскольку это может только навредить, если это будет неправдой. Мы с Катюшей (дочкой) раздавали листовки на входе, очень активно люди брали и если вопросы были на которые мы не знали ответа, мы отправляли их к Насте. А вопросы те же : кто президент? где офис? чем помочь? Можно наверное было бы в листовках дать побольше информации, хотя я думаю листовки очень хорошие!
Мы приходили несколько раз к нашему стенду и ОЧЕНЬ внимательно прислушивались как общалась Настя (мама Миши) с людьми и перенимали опыт, не стесняясь что-то спросить. Поэтому, как мне кажется, методичка методичкой, но дежурных лучше формировать новички-старички! ОПЫТ СТАРИЧКОВ ОЧЕНЬ ВАЖЕН!!!!! Не очень удачное место для нашего стенда было, но что делать? Это бесплатно.... По поводу футболок, не считаю, что цвет неудачный, картинка маловата, это да! Подходили люди пожилые и не очень удобно им было подходить вплотную и приглядываться что это там написано, нарисовано.... Когда мы поняли, что люди не видят, что написано на футболках, мы взяли мини-плакаты, которые нам Настя дала и держали перед собой, там нарисован наш малыш с сайта. Люди подходили намного охотнее и листовки брыли гораздо лучше. Вот такой наш первый опыт дежурства на выставке. С ув.Арина

[Вероника]

ох, Арина, как я с вами согласна насчет того что хорошо бы чтоб "старички" дежурили на стенде, но они уже все заняты. Ведь если человек так скажем "бывалый" то он уже занят какой-то очень важной работай в нашем общем деле и на дежурство на стенде у него нет времени.
Очень буду рада если вы сможете подежурить на это выставки http://www.otkazniki.ru/forum/index.php?sh...t=0&#entry64395

ведь вы уже не новичок

[Arina-i]

ох, Арина, как я с вами согласна насчет того что хорошо бы чтоб "старички" дежурили на стенде, но они уже все заняты. Ведь если человек так скажем "бывалый" то он уже занят какой-то очень важной работай в нашем общем деле и на дежурство на стенде у него нет времени.
Очень буду рада если вы сможете подежурить на это выставки http://www.otkazniki.ru/forum/index.php?sh...t=0&#entry64395

ведь вы уже не новичок

Вероника, подежурю по программе SOS, ставьте на то время на которое никто не запишется, или на которое посчитаете нужным, где будут новички, хотя я еще и не такой старичок, в смысле опыта работы.


Вероника, кстати о футболках, есть место где эти футболки продаются по 120 руб за штуку, если не опт, и там же можно заказать сразу картинку, надписи и пр., если один цвет то стоимость где-то 60 руб. опять же если не опт., так что стоимость одной футболки не будет больше 200 руб, а то и меньше, если кол-во побольше и наше письмецо с просьбой о...... На встрече новичков прозвучала сумма в 500 руб и желающий купить для себя такую футболку, как я помню было достаточно. Надо только картинку побольше и надпись покрупнее. Если поручите - возьму на себя этот вопрос.

[Shugar]

Дежурила всего два раза, но меня часто спрашивали, почему по указанным на листовках телефонам никто не отвечает и почему мы не принимаем вещи, одежду, хотя на выставках просим помогать "чем возможно". Выкручивалась по-разному, но сама толком ответа не знаю. Хочется больше конкретики, а не размытых фраз для привлечения людей вроде: "Мы рады любой помощи", а потом, когда они приносят эту самую помощь, от нее отказываться. Может, стоит разработать конкретные критерии, по которым можно четко ответить человеку, что нужно для фонда, а что нет?

[svetlanka]

А Вы когда-нибудь зазывали хотя бы пол смены? А потом был у Вас голос?[/color]

Да, зазывала. Голос, как нестранно был. Видимо, время от времени нужно горлышко чаем с малиной "смачивать". (чай прямо на выставке и продается)
____________________________________________________________
Еще одна мысль пришла: Периодически задается вопрос о форме контроля за поступившей помощью.
Может указать в памятке про заключенные договора с областным минздравом и больницами и основными правами фонда по контролю за этой самой помощью, ее целевым использованием?
И еще (мне такой вопрос не задавали, но потенциально он может возникнуть):" А в каких больницах работают ваши нянички? А в скольких больницах они работают?"
Наверное все перечислять -то и не стоит, но хотя бы несколько в качестве примера можно привести.

[natali Ya]

Дорогие форумчане. Методичка это нужное дело конечно. Но на примере последней мартовской выставки, где я участвовала вместе с подругой (она записалась, а я была за компанию). Есть очень много замечаний по организации мероприятия. Во-первых наглядная информация всетаки блеклая, не привлекающая внимания посетителей. Для того чтобы посетитель дошел до нашего стенда надо стоять возле входа и работать голосом на сквозняке (как заметила одна из участниц к концу дежурства голос садится напрочь, хотя кто то спокойно посиживает у стенда попивая чай, снами как раз такой человек дежурил(то есть от стенда она всю смену не отошла ни разу и на вопросы ответить не могла). Связаться с координатором выставки по любому вопросу не возможно, ни деньги не передать ни затруднений не решить (к телефону никто не подходит). Сбор средств проходит в картонную коробку которая не опечтана. Факт выемки денег никак не пртоколируется, поэтому отчет о собранных средствах выглядит ох как сомнительным потомучто мы за один день собрали более 13000 рублей. Документов подтверждающих наши полномочия, что мы занимаемся сборм средств от имени отказников нет. То есть есть реальный шанс загреметь в кутузку. И если честно есть глубокие сомнения что деньги доходят до детей, а не оседают в карманах в виде зарплаты кого либо. Так как отчетности по денежным средствам нет абсолютно никакой. Спасибо за внимание. Это напоминает профессиональных нищих, которые также жалостливо собирают помощь в метро, электричках. Найдите десять отличий.
Только таблички разные.

[Arina-i]

Дорогие форумчане. Методичка это нужное дело конечно. Но на примере последней мартовской выставки, где я участвовала вместе с подругой (она записалась, а я была за компанию). Есть очень много замечаний по организации мероприятия.[

Созвонитесь с Жорой, вам будет о чем поговорить, а лучше запишитесь на выставку вместе поработать и возьмите с собой новичков, покажите примером. А болтать попусту и описывать свои сомнения здесь на форуме ни к чему. Сомневаетесь в порядочности людей? Свяжитесь с руководством и задайте свои вопросы. И напрасно Вы обижаете волонтеров, сравнивая их с побирушками.... Даже чужие люди , на самом деле мало понимающие что происходит, подходили и говорили какие вы молодцы, такое дело делаете.
Когда я предлагаю свим друзьям и знакомым присоединиться к движению волонтеров, всегда говорю, РАВНОДУШНЫХ ЗДЕСЬ НЕ ЖДУТ! Это Вам и Жоре! Извините...

[kolibri]

Дорогая Наталья, сомнения есть у всех на первых порах. Но, постепенно, если Вы знакомитесь лично с волонтёрами и активистами и активно участвуете в волонтёрском движении - эти сомнения отпадают. Прежде чем обвинять - предъявите факты. Фактов нет - 100 раз подумайте, прежде чем писать обвинения. Это безответственно. Есть сомнения - поезжайте лично и отвезите пачку памперсов, что-то ещё. Лично. А поговорить много сил, времени и ума, простите, не надо. Критиковать ведь проще всего, а Вы попробуйте не судить, а сделать что-то реально.
У нас многое на доверии. В том числе, доверии к Вам лично, когда Вы дежурите на выставке. Я тоже ведь могу нафантазировать, что Вы по итогам дня сдали не всю сумму...но в Вас никто не сомневается, ибо мы здесь занимаемся помощью детям, а не обвинениями, сомнениями и словоблудием. Но на месте Вероники, я бы Вам больше не доверяла дежурство на стенде.

Был я на выставке и видел, Вы наверное из тех кто сидит сиднем у чайника и горлышко полощет, а на вопрос посетителей и двух слов связать не могут.

Прошу выбирать слова, Вы не на базаре ! Также информирую модератора о грубости данного участника форума и прошу вынести ему предупреждение за грубость!
Жора, персональное приглашение подежурить на выставке! Хочется Вас увидеть, а то меня терзают смутные сомнения...

[мама Миши]

Полностью поддерживаю Колибри.

Приходите на выставку. Пообщаемся